Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs naviguant ou effectuant des achats via celui-ci.
En accédant ou en utilisant le site, l’utilisateur accepte pleinement ces conditions.
Ces dispositions s’appliquent à toutes les ventes et prestations de biens réalisées en France au moyen de notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion de ses commandes, adresses et préférences.
Il lui incombe de fournir des informations exactes et de maintenir la confidentialité de ses identifiants.
Toute information fausse ou appartenant à un tiers est interdite.

Nous assurons la sécurité et la disponibilité du site dans la limite des capacités techniques raisonnables, sans être responsables d’interruptions indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit final.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables en France.

La disponibilité affichée au moment de l’achat peut varier selon les mises à jour d’inventaire.
En cas d’indisponibilité, l’utilisateur sera informé et pourra choisir : attendre un réassort, sélectionner un autre article ou demander un remboursement.

4. Commandes et paiements

• Pour finaliser une commande, l’utilisateur doit suivre le processus indiqué sur le site et valider son achat par le paiement correspondant.

• La commande est considérée comme acceptée lorsque l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation.

• Les modes de paiement disponibles sur le site respectent les normes de sécurité en vigueur.

• En cas d’erreur manifeste dans les informations affichées ou le prix d’un produit, la commande pourra être annulée et remboursée intégralement.

5. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées conformément à notre Politique de livraison.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.

Date limite de traitement

• Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.

• Celles passées après 15h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Après expédition, la livraison est estimée entre 7 et 10 jours ouvrables.

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Un numéro de suivi est communiqué à l’utilisateur dès l’expédition.

• Les livraisons sont assurées uniquement en France.

6. Annulation des commandes

L’annulation est régie par notre Politique d’annulation des commandes.

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 36 heures après l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande a déjà été envoyée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande de retour une fois la marchandise reçue, conformément à la procédure de retours prévue par notre boutique.

• Les commandes comprenant des articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.

7. Retours et remboursements

Les retours sont gérés selon notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Le client peut demander le retour d’un article dans un délai de 45 jours à compter de la date de livraison.

• Le droit de retour s’applique uniquement aux articles non utilisés, sans dommage, complets et conservés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.

• Nous ne proposons pas d’échange direct.

• En raison des caractéristiques particulières des articles de mobilier et de leur manipulation, chaque demande est traitée comme un retour indépendant.

• Si le client souhaite obtenir un autre article, il pourra passer une nouvelle commande sur notre site.

• Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou conçus selon des demandes spécifiques du client ne peuvent pas être retournés.

• Les retours doivent être effectués avec des articles en parfait état ; des traces d’utilisation ou dommages peuvent entraîner un refus.

• Une étiquette de retour électronique est fournie par nos soins, et le client doit la télécharger et l’imprimer avant de la coller sur le colis de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et est détaillé dans notre Politique de confidentialité du site Web.

• Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, les communications liées et le bon fonctionnement du site.

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans pour des raisons administratives et légales.

• Les cookies techniques sont actifs durant la session, tandis que les cookies analytiques peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait du consentement.

• Les traitements reposent sur le contrat, l’intérêt légitime ou le consentement explicite, dans le respect des droits de l’utilisateur.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation en vigueur en France.
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du domicile du consommateur.
L’utilisateur peut recourir à des mécanismes de résolution alternative des litiges conformément à la réglementation française.

10. Contact

Pour toute question relative aux commandes, livraisons ou assistance, l’utilisateur peut nous contacter :

E-mail : campaign@comfyene.com
Téléphone : +65 (805) 39244
Adresse : APT BLK 305 JURONG EAST STREET 32 #10-146, SINGAPORE 2260, SINGAPORE
Horaires : lundi à vendredi, 09:00–15:00
Zone de service : France