Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Comfyene assure la livraison exclusivement sur le territoire de la France.
Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires sélectionnés afin de garantir un service fiable, sécurisé et suivi à chaque étape.

2. Frais de livraison

Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite partout en France, sans minimum d’achat.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Date limite de traitement

Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 15h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jours fériés, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Une fois préparée, la commande est remise au transporteur.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent varier légèrement, tout en maintenant une communication transparente avec le client.

4. Mode et délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.
Toute situation exceptionnelle indépendante de notre volonté sera traitée avec la plus grande diligence.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la livraison, sauf demande spécifique du client.

6. Suivi de commande

Une fois l’expédition effectuée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.
Ce lien permet de consulter en temps réel l’avancement de la livraison.
Pour toute information complémentaire, le client peut contacter notre service client en communiquant son numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client uniquement au moment de la remise effective du colis.
En cas de réception d’un colis endommagé ou altéré, le client doit :

• en informer immédiatement le transporteur lors de la livraison ;

• contacter Comfyene dans un délai de 48 heures avec une description du problème et, si possible, des photos.

Chaque dossier est examiné avec transparence afin de proposer une solution appropriée selon la réglementation.
Aucune responsabilité ne sera engagée pour des retards ou problèmes causés par des informations incorrectes fournies par le client.

8. Contact

Pour toute question relative aux commandes, à la livraison ou au suivi, vous pouvez nous contacter :

E-mail : campaign@comfyene.com
Téléphone : +65 (805) 39244
Adresse : APT BLK 305 JURONG EAST STREET 32 #10-146, SINGAPORE 2260, SINGAPORE
Horaires : lundi à vendredi, 09:00–15:00
Zone de service : France